林远盯着她看了几秒,最后笑了:“李经理,你这人实在。行,我跟你干。”
两边试点都敲定了。接下来就是执行。
周四中午,张记门口贴出了特价海报。老张有点紧张,不停地在门口张望。赵心怡陪着他,手里拿着个小本子,准备记录客流变化。
十一点半,午市开始。第一批客人进门,看见海报,有人点了特价菜。老张赶紧回后厨忙活。赵心怡在收银台帮忙,一边收钱一边观察。
到一点半,午市结束。老张累得满头汗,但眼睛很亮:“小赵,你猜怎么着?今天中午的营业额,比平时多了三成!”
“特价菜卖了多少?”赵心怡问。
“红烧带鱼卖了十五份,麻婆豆腐二十份,时蔬十八份。”老张翻着单子,“虽然打折,但薄利多销,算下来还多赚了点!”
赵心怡快速记下数据。她知道,这只是开始,还得看后续几天的表现,还得算细账。但至少,第一步迈出去了。
“慢食光”这边,团购第一天就遇到了问题。
十一点,两百份盒饭准时做好,装车。李薇联系的兼职骑手也到了,五个人,五辆电动车。但配送地址分散在三栋楼的不同楼层,骑手们不熟悉路线,耽误了时间。
等最后一份盒饭送到时,已经十二点半了。有客户投诉饭凉了,要退款。
林远脸色很难看。李薇当机立断:“今天所有投诉的,全款退。损失我们承担。”
“这……”林远想说什么。
“是我们的问题。”李薇说,“配送方案没设计好。明天改进。”
下午,她拉着苏婷重新规划配送路线。把三栋楼按楼层分区,每个骑手负责固定区域。又设计了保温袋,保证饭菜温度。还做了个简单的配送跟踪系统,客户能实时看到进度。
第二天,情况明显改善。十二点十分,所有盒饭配送完毕。客户反馈好了很多,还有人主动加微信,问明天有什么菜。
林远看着后台数据,脸色终于缓了过来:“今天……好像还行?”
“不只是还行。”李薇指着屏幕,“你看,复购意向有70%。如果咱们能把服务做稳定,这些人就是固定客源。”
林远点点头,没说话。但李薇能看出来,他眼里的怀疑少了些,信任多了些。
周五下午,团队复盘会。
张记的数据先报:四天特价促销,营业额增长25%,利润增长8%。老张很满意,主动问下周推什么菜。
“慢食光”的数据复杂些:团购业务第二天走上正轨,第三天开始有新增订单。但问题也不少——配送成本比预期高,菜品标准化有待加强,客户投诉处理机制需要完善。
李薇把这些问题一一列在白板上。“大家说说,怎么解决?”
讨论很热烈。吴磊建议优化配送算法,张维说要开发客户反馈小程序,赵心怡觉得应该增加菜品多样性,苏婷提出可以做客户满意度调研。
老周一直没说话,等大家都说完了,他才开口:“我觉得,咱们得想清楚一件事——咱们到底在做什么生意?”
所有人都看向他。
“如果是做工具生意,那重点是产品;如果是做运营服务生意,那重点是服务。”老周慢悠悠地说,“从这周的情况看,后者好像更有戏。但做服务,比做产品累多了,也琐碎多了。咱们准备好了吗?”
这个问题问得很深。李薇想了很久,才说:“没准备好也得做。因为只有这条路,能在三个月内看到希望。”
“那就做。”老周一锤定音,“但得调整心态。别老想着‘帮’餐馆,要想着‘跟’餐馆一起做生意。他们赚钱,咱们分钱。利益绑在一起,事才能长久。”
这话把整个项目的逻辑说透了。李薇心里那点模糊的感觉,一下子清晰起来。
是啊,不是帮,是跟。不是施与受,是合作共赢。
会议结束,已经晚上七点了。大家都没急着走,还在三三两两地讨论。李薇看着这群人,心里涌起一种很踏实的感觉——虽然前路依然艰难,但至少,方向渐渐清晰了。
她收拾东西准备下班时,手机响了。是陈浩。
“听说你们在搞团购?”他在电话那头问,背景音有点吵,像是在外面。
“嗯,试试水。”
“效果怎么样?”
“还行,问题不少,但在解决。”
陈浩沉默了几秒,然后说:“李薇,我这边……项目可能黄了。”
李薇心里一紧:“怎么回事?”
“公司觉得投入产出比太低,不想继续烧钱了。”陈浩的声音听起来很疲惫,“下周可能要宣布裁员,我们团队……保不住几个。”
“那你……”
“我不知道。”陈浩苦笑,“可能也得重新找路了。”
电话两头都安静下来。远处传来汽车鸣笛声,混着风声,模糊不清。
“陈浩,”李薇轻声说,“如果……我是说如果,你那边真的不行了,要不要考虑过来?”
这话说出口,她自己都愣了一下。但下一秒,她就知道,这是真心的。
电话那头,陈浩也愣了。“你说什么?”
“我说,要不要来我们这边。”李薇重复了一遍,“我们需要懂技术、懂硬件的人。而且你做过穿戴设备,对数据采集、传感器这些熟,正好是我们需要的。”
长久的沉默。李薇能听见自己的心跳,一下,又一下。
“李薇,”陈浩终于开口,声音有点哑,“你知道你在说什么吗?”
“知道。”李薇说,“我在挖墙脚。”
陈浩笑了,笑声里有很多复杂的东西:“行,我考虑考虑。但这事……没那么简单。”
“我知道。”李薇说,“你先处理好那边的事。我这边,位置给你留着。”
挂了电话,李薇站在窗边,很久没动。窗外的城市已经彻底入夜,万家灯火,像地上的星空。
她想起和陈浩这些年的纠葛——竞争,较劲,和解,再到现在的可能合作。职场这条路,真是弯弯绕绕,谁也说不清下一秒会遇见谁,会和谁同行。
但也许,这就是有意思的地方。
回到家已经九点多。她热了母亲包的饺子,煎得金黄,蘸着醋吃。饺子皮薄馅大,韭菜鸡蛋的香味在嘴里化开,熟悉得让人想哭。
她拍了张照片发给母亲:“好吃。”
母亲很快回过来:“好吃就多吃点。周末回来,妈再给你包。”
“好。”
放下手机,她继续吃饺子。一口一个,吃得很慢,很认真。
窗外的月光照进来,洒在餐桌上,清冷冷的。但她心里很暖。
三个月倒计时,已经过去了一周。还剩十一周,七十七天。
时间很紧,路很长。但她忽然觉得,好像也没那么慌了。
因为知道,无论成与不成,这条路她都会走下去。身边会有人来,也会有人走。但总有一些人,会陪她走一段,或者更久。
这就够了。
真的,够了。
未完待续
本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合