合规检查,所有审批资料需重新复核,确保无遗漏、无差错,重点检查逾期记录处理、收入证明与流水一致性”。我赶紧把今天审核完的资料整理出来,逐页核对批注,连标点符号都没放过 —— 生怕哪个细节出错,影响考核。
忙到晚上 9 点,资料终于复核完。我收拾好东西准备回家,手机里弹出女儿发来的语音:“爸爸,你什么时候回来呀?我画了幅画给你,是我们全家去公园放风筝,等你回来看”。听着女儿软糯的声音,我的眼泪差点掉下来 —— 这个月已经连续加班 10 天,陪女儿的时间加起来不到 5 小时,每次回家她都已经睡着了,连给她讲故事的时间都没有。
晚上回家的路上,我开着车,收音机里放着舒缓的音乐,却没心思听。路过个公交站台,听见两位阿姨在议论:“银行贷款审核员就是故意刁难人,要这要那的,我看就是想让人送好处”“那个沈浩,我上次申请贷款,让我补了三次资料,肯定是故意的,不想给我批贷”。
那些话像针一样扎在心上,我攥着方向盘,指尖发白 —— 我明明是按合规要求办事,帮客户规避风险,却被当成 “刁难”。这时,手机突然弹出李姐发来的消息:“小沈,贷款批下来了!太谢谢你了,我已经把定金付了,货也订好了,改天请你吃饭”。接着,张哥也发来消息:“资料提交后审核很快,辛苦你了,等房贷批下来,我请你喝酒”。
我看着消息,心里暖烘烘的 —— 至少客户懂我的严谨,知道我不是故意刁难,再难也值得。凌晨 1 点,我终于到家。妻子已经睡了,却给我留了盏小夜灯,餐桌上放着温在保温罩里的饭菜。女儿的床头放着幅画,画里有爸爸、妈妈和她,三个人手牵着手在公园里放风筝,旁边写着 “爸爸快点回来,我们一起去公园”。
我把画小心翼翼地收起来,放进抽屉里,然后打开电脑,继续复核明天要提交的资料 —— 虽然累,却觉得踏实,守住合规底线,帮客户解决难题,就是这份工作的意义。手机弹出妻子发来的消息:“女儿说明天想让你送她去幼儿园,你能早点起吗?” 我赶紧回复 “能!一定送”,心里想着 —— 明天再忙,也要陪女儿走一次上学路,听她讲幼儿园里的故事。
后颈的麻意袭来时,我正把女儿的画放在枕头边,旁边放着《贷款合规手册》。窗外的月光很亮,照亮了小小的卧室,餐桌上的饭菜还冒着热气,像给这个疲惫的夜晚,裹上了一层温暖的壳。我突然明白,自己审的不只是贷款申请,是每个客户的资金希望,是银行的风险底线,是让 “贷款” 这件事少点焦虑、多点安心的承诺 —— 哪怕有业绩压力、客户误解、家庭牵挂,只要能帮客户在合规范围内拿到资金,能守住金融安全的防线,就不能停下脚步。
三、合规手册外的暖阳
再次醒来时,身上还带着淡淡的绿茶味。我摸向太阳穴,没有熬夜的胀痛,只有传单边缘割出的细小伤口。手机在裤兜里震动,是咖啡店老板发来的消息:“沈浩火了!有人拍了他帮李姐核实流水、帮张哥整理兼职资料、熬夜加班的视频,现在网上都在夸他‘最靠谱的贷款审核员’,总行不仅没扣他绩效,还给他涨了工资,升了合规主管!”
跑到江城支行贷款服务窗口,看见沈浩正带着新入职的审核员梳理资料,他穿着件新的白色衬衫,比之前的更合身,胸前别着 “合规主管” 的新徽章。李姐带着刚进的货样来了,手里拎着袋水果:“小沈,谢谢你帮我批了贷款,这批货卖得特别好,这是我的一点心意”。张哥也来了,手里拿着房贷获批的通知书:“沈主管,房贷批下来了,太谢谢你了,我儿子明年就能去学区房上学了”。
女儿和妻子也来了,女儿穿着粉色连衣裙,手里举着幅新画:“爸爸,你看,这是我们全家去公园放风筝的画,你今天能陪我去吗?” 沈浩蹲下来,抱着女儿,笑着说:“能!爸爸今天不加班,陪你去公园玩个够”。
总行的领导也来了,手里拿着个荣誉证书:“沈浩,这是‘优秀合规员工’证书,你实至名归!以后支行的合规工作就交给你了,相信你能做得更好”。沈浩接过证书,笑着说 “谢谢领导,也谢谢大家,是大家的信任和支持,我才能做好这份工作”。
“小伙子,发传单呢?” 沈浩看见我,笑着挥挥手。他的指尖不再沾着墨水,指甲修剪得整整齐齐,眼神里满是自信与从容。“总行给我们加了合规培训预算,” 他指着身边的新员工,“以后会定期组织培训,帮大家提升专业能力,既能守住合规底线,又能更好地服务客户”。
风卷着传单的边角,哗啦啦地响,像在应和银行大厅里的笑声。我咬了口热乎的包子,突然明白沈浩合规手册里的秘密 —— 那些密密麻麻的批注、反复核实的流水、耐心解答的疑问,不是 “多余的麻烦”,是他把对客户的责任,融进了每一次审核里,把对金融安全的坚守,藏在了每一份资料里。就像那杯泡着绿茶的玻璃杯,看似普通,却藏着他对这份工作的热爱;就像女儿写的小纸条,看似微小,却给了他坚持下去的力量。
明天我还要来给沈浩送些新的传单,他昨天说 “想在支行搞个‘贷款合规宣传周’,免费帮客户解答贷款疑问,提供资料梳理服务,让更多人了解合规贷款的重要性”。顺便问问他,陪女儿去公园放风筝时,女儿有没有笑得特别开心,我也想听听,那个盼了很久的孩子,在公园里奔跑时的笑声到底有多甜。