三店轮岗

    陈莎莎在批发部做得风生水起，除了官网和线上客户维护，还搞起了 QQ 社群运营，按地区建了五个客户群，每天发新款、做秒杀、搞拼团，活跃度特别高，每月能带来两三万的额外订单。吴群逢人就夸，说莎莎是她的左膀右臂。

    苏曼曼在新店，把活动搞得有声有色。五一、端午、七夕，每个节日都有新玩法，会员活跃度提升了一大截，新店月营收比去年同期涨了 40%。林晓轻松了很多，很多事直接交给苏曼曼就行。

    江语桐在老店，把库存和账务理得清清楚楚。她做了库存动态预警表，畅销款自动提醒补货，滞销款自动提示做活动，老店的库存周转速度快了近三成。梁叔天天念叨，说江语桐来了之后，他省了一半的心。

    三个姑娘，在不同的岗位上，都交出了漂亮的答卷。

    肖克和林晓、丁丽丽商量了一下，调整了轮岗计划：让她们交叉轮岗，每人再去两个部门体验一下，全面了解公司业务。

    陈莎莎去零售店，体验一线销售；

    苏曼去工厂，了解生产流程和品控；

    江语桐去批发部，学习渠道拓展和客户谈判。

    轮岗通知下来，三个姑娘都很期待。

    陈莎莎早就想试试卖货了，天天对着电脑，她想多接触接触顾客，了解大家喜欢什么样的鞋；苏曼想搞懂生产端，以后做活动、定款式，能更贴合实际；江语桐则想多学学商务谈判，以后做管理，不能只懂财务。

    最先到岗的是陈莎莎，分到了老店。

    第一天站店，她穿了工服，站得笔直，可一碰到顾客就紧张。人家问 “这鞋多少钱”，她都要反应两秒才答得上来，更别说主动推荐了。

    张姐看着她拘谨的样子，笑着说：“莎莎，别紧张，就跟聊天一样。顾客进来，先看她穿什么风格的衣服，再推荐合适的鞋，别瞎推荐。”

    陈莎莎点点头，默默记在心里。她学着张姐的样子，观察进店的顾客：穿通勤装的，推荐简约款；穿裙子的，推荐秀气款；带孩子的，推荐舒适平底款。

    慢慢的，她就不紧张了。虽然话术还不够流利，但胜在态度真诚，又懂产品参数，讲起材质、工艺来头头是道，反而让顾客觉得很专业。

    有一次，一个顾客问 “这鞋是不是真皮的”，张姐正想按话术回答，陈莎莎直接拿起鞋，指着皮面纹理给人讲：“姐，你看这个纹理，是头层牛皮的自然毛孔，不规则，有粗细变化。要是 PU 的，纹路就特别均匀。你再摸这个手感，真皮的软，有弹性，PU 的就发僵。”

    她讲得专业又实在，顾客当场就买单了。

    张姐都看愣了，事后跟江语桐说：“不愧是大学生，讲起道理来一套一套的。顾客就吃这一套，觉得专业，信得过。”

    陈莎莎自己也很有成就感。以前她总觉得线上运营厉害，现在才知道，线下跟顾客面对面交流，能学到更多东西。顾客的喜好、顾虑、消费习惯，都比线上直观得多。

    她每天下班都写总结，把顾客常问的问题、喜欢的款式、犹豫的点都记下来，回头反馈给设计部和线上运营。颜落落都说，莎莎提的建议特

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