”
“对。”陈诺说，“你得知道，你的客户是从哪里来的——是线上来的，还是线下来的？是通过转转来的，还是通过朋友介绍的？你发出了多少条消息，得到了多少条回复，最终成交了多少单？这些数据，比你记了多少钱更重要。”
周浩沉默了。他从来没有想过这些问题。他只是埋头苦干，却从来没有系统地分析过自己的经营数据。
“从明天开始，你每发出一百条消息，就记录下有多少人回复，有多少人询价，有多少人成交。”陈诺说，“这样你就能知道，你的转化率是多少，哪种渠道的效果最好，哪类客户的购买意愿最强。有了这些数据，你就能有针对性地调整策略，而不是盲目地到处撒网。”
周浩拿起笔，在笔记本上飞快地记录着。陈诺继续说：“还有，你要学会分析客户的反馈。为什么有的人问了价格就走了？为什么有的人看了商品就下单了？这些背后的原因，你要去琢磨。只有了解了客户的真实需求，你才能做出他们想要的产品，写出他们想看的描述，提供他们想要的服务。”
周浩停下笔，抬起头，看着陈诺：“诺子，你说得对。我以前从来没有想过这些问题。我只是想着怎么把东西卖出去，却没有想过客户为什么要买。”
“那是因为你太忙了。
第284章 陈诺的拜访-->>(第2/3页)，请点击下一页继续阅读。