这意味着,我们瞬间就拥有了中国在线旅游市场绝对龙头老大的品牌背书!那些之前因为“没听说过”而挂断我们电话的客户,当他们听到“携程”两个字时,态度将会发生天翻地覆的变化!
阚泽润笑了笑,语气中带着一丝关照和兄弟间的实在:“也不是所有人都有这个机会的。我们对合作方的选址、团队素质、负责人过往经验都有考量。咱们兄弟一场,你的能力我知道,华悦现在的情况我也了解。能帮的,我肯定会帮你。”
他的话让我心头涌起一股暖流。这不仅仅是商业合作,更包含着昔日兄弟的信任与情谊。
当天,我没有丝毫犹豫,在仔细阅读了合**议后,郑重地在上面签下了自己的名字,并盖上了“苏州华悦旅游信息咨询有限公司”的公章。
手续很快办妥。当我们的团队正式接入携程旅游顾问的后台系统,当那熟悉的、资源浩瀚如海的携程产品库向我们全面开放时,所有人都感到一种前所未有的兴奋。
改变几乎是立竿见影的。
之前,我们拿起电话,需要费尽口舌解释“华悦”是谁,往往无功而返。现在,电话拨通,开场白变成:“您好,我们是携程旅游顾问,请问您近期有出游的计划吗?我们可以为您提供专业的咨询和预订服务。”
电话那头的回应截然不同了。
“携程啊?我知道我知道!”
“哦,携程的顾问?我正好想咨询一下去三亚的线路。”
“你们是携程官方的吗?那太好了,我信得过!”
信任感建立了,沟通的桥梁搭起来了。接通率、咨询量、成交率,在合作后的第一个月,呈现出令人瞠目结舌的爆炸式增长!我让财务做了统计,环比上个月,我们的成交额和利润,增长了整整600%!
600%!这是一个什么概念?是从谷底到山腰的跨越,是从生死边缘到获得喘息的巨变!办公室里以往那种压抑的氛围一扫而空,取而代之的是此起彼伏的咨询电话、键盘急促的敲击声和员工们因为成交而发出的兴奋低呼。
这就是中国式的品牌效应!强大到令人敬畏,也现实得令人深思。背靠携程这棵参天大树,我们这些刚刚破土的小苗,终于获得了珍贵的阳光和雨露,迎来了 desperately needed 的生机。
当然,我清楚地知道,这并不意味着高枕无忧。我们只是解决了“获客”和“信任”的初级难题,公司的运营、服务、管理依然考验着我和我的团队。盈亏依旧自负,携程只提供平台和品牌,并不会为我们承担任何经营风险。
但无论如何,我们活下来了。在2018年那个寒冷的年底,因为阚泽润的出现,因为携程旅游顾问这根“救命稻草”,华悦旅游绝处逢生,获得了继续走下去、继续追逐梦想的宝贵机会。我看着办公室里忙碌而充满希望的年轻面孔,紧紧攥起了拳头。前方的路还很长,但至少,我们赢得了继续参赛的资格。这份兄弟情谊和关键的转折,我冯瑞东记下了。