蒋小海也听出了某种味道，但没有表露出来，只是强调服务质量绝不能下降，因为在他的管理理念中，员工有问题，首先就是管理人员的问题，一个优秀的团队必定有一个优秀的团队长，所以他有了下一步的动作构思。
接下来的几天，蒋小海亲自参与到该支行的工作改进计划中。他帮忙重新规划窗口布局以提高效率，还组织员工进行服务意识培训。员工们一开始有些抵触，但随着蒋小海耐心地讲解和示范，大家渐渐接受并积极配合起来。
最后，当蒋小海要离开时，他看到支行的业务办理一开始变得高效有序起来，工作人员也基本上是笑容满面地接待每一位顾客，他表面上摆出满意地笑容，当然，如果坚持下去，深知这次深入调研才能真正起到了作用，他希望这种状态能够持久下去，否则依旧会商业对手给击垮。
蒋小海回到分行后，由自己的助理黄晶晶整理出一份关于此次基层支行调研的详细报告。报告中不仅阐述了问题的解决方式，还提出一些预防类似问题再次发生的建议，这份报告很快在分行内部流传开来，有人担心，也有人欢喜，担心的人是因为自己不适合蒋小海的工作节奏，欢喜的人则认为有这样一个引领者的到来，自己有更高的提升空间。
然而，眼前的这幅场景蒋小海并未因此满足，他担心的是不能持久，极有可能是昙花一现。于是，他开始着手准备下一轮的基层走访计划，他打算将这种有效的管理模式持续有效推广到更多的支行。
第六章 陪同调研-->>(第2/3页)，请点击下一页继续阅读。