第六章 陪同调研

    根据工作安排，蒋小海决定深入基层支行进行工作调研，以便及时掌握基层网点经营状况和管理人员的工作状态以及员工的思想动态，便于下一步工作重点决策。

    从他来到宁州分行第一天开始，便以他独特眼光和缜密的判断力，已经发现了不少问题苗头和根源所在，也就是说，宁州省分行经营业绩始终在总行内部，全国各一级分行排名之所以排位垫底是有原因的，高层管理人员不作为是典型问题所在。

    “不调查就没有发言权”，不落实这个问题，那么所有将要实施的改革措施就可能出现百分之八九十在瞬间分崩瓦解局面。

    于是，这天一大早，蒋小海简单收拾了一下行李带着助理黄晶晶和秘书小曹以及司机老马，便轻车简从出发前往偏远一点的目标支行。到达后，他并没有直接表明身份，而是以一名普通客户的身份去体验业务办理流程。他发现排队等待时间过长，处理业务不熟练，以至于客户抱怨声不断，而且工作人员态度有些冷漠。这让他眉头紧皱，他提前让助理黄晶晶暗中将这些情况录制到手机里，作为分析问题的依据。

    随后，他向该支行行长亮明身份，并将看到的问题一一指出。行长大惊失色，没想到，新任省分行行长会没有向任何人打招呼情况突击暗访，便急忙解释说因为近期人员调动导致人手不足等等，其实就是想糊弄过关。蒋小海虽面上表示理解，但心里已经对此人影响有了一个不太好的印象，而且从多名员工的言语中，

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