整理的技术优化方案。
王莉坐在赵磊旁边，手里拿着一份呼叫中心的数据报告。
其他几个部门的负责人也都来了，表情比昨天严肃了一些。
俞飛鸿坐在主位上，面前摊着笔记本。
笔记本翻开的那一页，写着昨天从陈浩电话里记下来的那些要点。
她先开了口。
“昨天的会，吵了一下午，没有结果。
今天不开辩论会，我直接说结论。”
所有人都在看她。
“第一，一百八十万的广告方案，暂不执行。
但不是不投广告，是不以这种方式投。
所有广告投放必须绑定可量化的订单转化，不能算清楚ROI的广告，一分钱都不花。
刘志远，你重新做一个方案，把预算砍到五十万以内，只在北京一个城市做试点，效果好了再扩。”
刘志远张了张嘴，俞飛鸿看着他，他合上了嘴，在笔记本上写了一行字。
“第二，方敏，你这个月去客服部轮岗，坐三天，接电话。
业务部门的预算不是财务部门坐在办公室里能砍出来的，你要了解一线的情况，再来谈成本控制。”
方敏的表情有些意外，但她没有反驳，在笔记本上写了几笔。
“第三，未来半年，携程的战略优先级不是品牌，不是现金，是技术系统和用户体验。
赵磊，你手上的技术优化方案，我给你批了。
王莉，呼叫中心的扩容方案，我也批了。
这两个项目是本季度的最高优先级。
市场和财务的工作，都要围绕技术跟体验来转。”
她说完之后，会议室里安静了两秒。
刘志远第一个开口，“俞总，我不是反对技术优先，但我还是想确认一下——在品牌建设上，我们真的什么都不做吗？畅行网的广告每天都在播，用户每天都能听到。”
“不是什么都不做。”俞飛鸿翻开笔记本，看着陈浩昨天说的那句话，“我们做的是精准的、可量化的、能直接带来订单的推广。
不是烧钱打品牌。
品牌不是广告喊出来的，是用户用出来的。
用户觉得好用、觉得可靠，他自然会告诉身边的朋友。
一个真实的口碑，比一百条广告都值钱。”
刘志远沉默了片刻，把笔记本翻到新的一页，重新开始写。
方敏说话了，“俞总，技术系统和用户体验的投入，预算大概是多少？”
“赵磊。”
赵磊把笔记本电脑转过来，屏幕对着大家。
屏幕上是一张表格，列着未来两个季度技术团队的人员扩充计划、服务器采购清单、带宽扩容方案，每一项后面都标着预算数字。
方敏看着那些数字，没有立刻说话，拿着笔在自己的报表上算了算，然后抬起头。
“这笔钱，从哪出？”
“从原计划的市场推广预算里出。”俞飛鸿说，“省下来的广告费，拿去招人、买服务器、扩带宽。
这笔钱花在技术和体验上，带来的长期价值比广告大得多。”
方敏合上了自己的报表，“我原则上同意。
但有一个要求——技术部门的每一笔支出都要有明确的项目节点和验收标准。
我不能在项目做完之后才知道钱花到哪里去了。”
赵磊看了俞飛鸿一眼，俞飛鸿朝他点了一下头。
“可以。”赵磊说，“每一个项目我都会提交立项报告和结项报告，财务部门全程参与验收。”
方敏点
第2024章 携程的内部隐患2-->>(第2/3页)，请点击下一页继续阅读。