的。因此客服们并不能像是一般的电子产品一样,拿到附近的修理店去修理,如果dreampad坏了,就只能拿到直营店来。
萧奇给dreampad的保修期仍旧是遵循国际惯例为一年,在这一年时间里,只要不是自己刻意的损坏机器,那么凡是质量问题,都可以拿到直营店来更换新机――嗯,这一点是跟着乔帮主学习的。倒是省却了不少麻烦。
不过萧奇和乔帮主不同的是,如果人们不方便把dreampad拿到直营店,那么可以直接寄送到直营店来,如果查明了原因果然是因为质量问题引起,那么不但会更换新机,还会往用户们的购机账户上返还邮寄费。
这种小小的贴心,不但让华国人感动,外国人也是一样的感动。
虽然不值多少钱。可是至少代表人家想得周到嘛。
更有甚者,如果你购买的dreampad在三个月内就坏了。那么你更换新机的时候,所在的那个直营店的店长,还会亲自写一封信寄到你的家里,表示真挚的歉意,并承诺仙女公司一定会做出更好的产品来。
这种感觉就更加的好了,无论在国内国外。消费者们其实普遍都处在弱势者的地位,许多强势的公司,就算被法院判决了败诉,宁愿赔钱也是绝对拒绝口头道歉的,更别说写信来道歉了。
因此。对于这种有责任心和羞耻心的公司,大家都会很喜欢,每一个收到信件的消费者,无不是立刻把心中的郁闷一扫而空,不但顺手再购买一个七色之内的特别版的,而且还兴奋的打电话给亲戚朋友们推荐。
于是dreampad的美名度就越来越高,销量自然也越来越好。
然后对于保修期过后的dreampad,或者是用户不恰当使用导致损坏了零部件的,dreampad的更换零部件并不便宜,但肯定是服务态度最好的,不但修理质量要保证,而且保证以最快的速度处理好,不至于拖拖拉拉的。
现在所有的dreampad还没
第一五七九章 售后赢人心-->>(第2/3页),请点击下一页继续阅读。