号专卖店里,从自己和老黄进去,几名店员只看了我们两眼说了一句话,第一眼,把我和老黄全身上下包括鞋扫了一圈,当然是很隐晦的。然后过场语言说了一句,都是通用的话语:先生你好,需要什么请随便看。另一眼,当然是在走的时候看你的。
不过这有什么关系呢?他们是以销售额来生活的,我们不能给她们带来工资和利益上的增长,又何必在意他们的态度呢?
不过最近几天周痛是见识了什么叫热情周到;从进门的弯腰鞠躬,到服务周到的讲解,让你体验什么叫做真正‘宾至如归’的感觉。
周痛有时候就想:这样的态度,尤其是在漂亮的服务人员‘眼巴巴’的看着你。轻声问你:满意吗的情景。如果是自己的话,就是不喜欢,也会不好意思,不买的。不过很可惜的是,周痛的腰包,不允许自己有‘怜香惜玉’的资格。
不过婷姐,明显是个中老手,坚决不会受服务人员的诱,惑,不过却会买些在周痛看来,甚至她自己都知道用不到的东西。
例如现在她就看上了正在促销的家电;厂家打出的口号是买一台寸以上的液晶电视或其他等价产品,就送寸以下液晶电视。
周痛就疑惑了:婷姐,买这个干吗啊!
陈婷回答:便宜。
可是,好像你用不着吧?周痛嘟囔。你该说‘周痛’你凭什么嘟囔,不就是一跟班吗?说好听了跟班,难听了,就是一负责搬东西的!请注意是负责搬东西的,万一要让我搬怎么办,那么大电视。当然我的顾虑是多余的,因为商场是负责送货上门的。不过我们可不能保证有万一的可能,因为我们婷老板有车,可以省下来运费的。
你,快去排队。婷姐吩咐。因为要有销售的发票才能兑换口,兑换商场的优惠。于是婷姐充分发挥了人员的优势。
于是‘周痛’很认真的,站在商场下的长龙后排队,半小时后,婷姐拿着发票下来,在半小时后,周痛的面前的人数减少了一半。不过婷姐已经回车里躺着养神去了。这么艰巨的任务,周痛还是有能力承担的。在一个多小时后,周痛拍着胸膛,对出来看望自己的婷姐表示:快到了,而且自己还能坚持。
但是在面前还剩下三个人的时候,商场的工作人员,宣布名额已完,同时他们下班。周痛到没什么,虽然自己站了那么久。
但陈婷不依了;这不是糊弄消费者吗?婷姐拦住一个像负责人,带着眼镜‘斯斯文文’的中年男子。
开始,你们也不提前公示,这次促销有名额限制!结果现在又有了,而且我排队时,前面就那么一二十个人,可我们却排了两个多小时,你们是故意拖延时间,你们这是欺骗消费者。婷姐很愤怒,大声的呵斥着对方。
这个,你要问我们领导了,我只是按上头的意思办,至于你说的那种情况,纯属污蔑,女士请注意你的言辞。中年男子明显不耐,同时很是凌厉的提醒着陈婷。
看来,是要自己出场的时候!周痛卷了卷袖子,捏了捏拳头,凶悍的跨前一步,走到婷姐身边,小声道:婷姐算了吧,又不是我们一个上当了,好多人不都没排到吗?算了,何必为这点小事动怒呢?
周痛还想再说些什么时候,却被陈婷一句愤怒的呵斥打断:你典型的中国模式。
看来女人发火的时候还是离远的点好,不然你会成为诋毁对象。
最后婷姐还是领到了,属于她的促销品,一台十四寸的液晶电视,因为就在周痛的手里抱着。至于过程当然不是厂家,听取民意大发善心,而是在婷姐动用了,她家老公的关系,利用权势的威慑力,取的了战斗的最终胜利。这个故事告诉我们没有硬的后台,买促销品时,要小心谨慎。
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