“店是咱们的,客人坐着舒不舒服,只有咱们自己最清楚。“沈既白说,“设计师画的是图纸,我画的是日子——这店,是要开很多年的。“
装修那几天,沈既白几乎天天往临安跑。他不看工人干活,就看细节:插座装得够不够、吧台高度合不合适、试饮台离门口几步、招牌灯箱亮不亮。马骁笑他:“哥,你这哪是开店,简直是给自家装修房子。“
“就是给自家装修。“沈既白蹲在地上,用卷尺量着门口台阶的高度,“房子住的是人,店住的是客人。台阶高一点,老人就迈着费劲;门开小一点,推车就进不来。这些地方,设计师想不到,咱们得替客人想到。“
开业前三天,他带着新招的店员做了一次全流程演练:从开门、备料、试饮、出杯到打烊,每个环节都掐着表走。哪个环节慢了,当场整改。
“老板,咱们是不是太较真了?“新店长小林忍不住问。
“较真才有饭吃。“沈既白说,“客人来一次,靠的是缘分;来两次,靠的是味道;来三次,靠的是习惯。咱们把细节做到位了,他才会来三次、三十次、三百次。“
演练结束那天晚上,沈既白站在新店门口,看着灯箱亮起来,忽然想起第一次在江州开店时的自己。那时候,他连菜单都是手写的。
“走得真快。“他轻声说。
身后,周铠喊他:“哥,走了!明天开业,今晚得早点睡!“
“来了。“沈既白应了一声,转身走进夜色里。