在办公室里压着火气，“如果患者最终结局不好，这件事会升级成严重医疗纠纷。现在所有人都要谨慎，任何话都不能乱说。”
顾承安低头看着病历，心里沉得厉害。
他知道医生不是神，很多病情变化并非人力能完全阻止。可在医疗纠纷里，问题往往不只是医学本身。沟通有没有到位，记录有没有完整，风险有没有说到家属真正理解，病情变化时有没有及时解释，这些都可能成为后来最锋利的刀。
他想起沈南星。
这个念头出现得很突然。
以前在医院时，沈南星是护士，不在他的科室，却处理过太多一线沟通。她总把经验归成一句话：家属不怕听见坏消息，最怕的是听不懂、等不到、没人把话说明白。那时候顾承安觉得她把问题想得太细，有时甚至不以为意：“医学上已经写清楚了，他们不懂也没办法。”
沈南星当时只是静静看着他：“他们不懂，才更需要我们讲清楚。”
现在这句话忽然扎进他心里。
上午十点，赵先生被送进重症监护室。家属在门外哭成一团，儿子要求调取所有记录，还说要找律师。医务科安排正式沟通会，要求主管团队和相关人员都到场。
顾承安坐在沟通室里，面对赵
第452章 严重事故苗头-->>(第2/3页)，请点击下一页继续阅读。