不要只听口头。”
孙秀兰把回执折好，小心塞进包内层。
“他们会不会不回？”
沈芸说：“可能会慢。也可能会回得很模糊。”
孙秀兰看着她。
“那怎么办？”
“继续留痕。”沈芸说，“每一步都留。”
陆渊从办公室门口出来，正好听见最后一句。
他没有插话。
沈芸也没有看他。
两个人之间隔着一张没被她接过去的医院函件底稿。
秦干事把文件板抱在胸前，忽然觉得这个动作很稳。
医院的函，医院自己发。
家属的权利，律师替家属守。
医学问题，医生写准。
谁都不能替谁。
......
周德明办公室的门半开着。
电话响起时，秦干事刚把定稿放到他桌上。
周德明看了一眼来电显示。
康宁康复医院院办。
他没有避开秦干事。
按下免提。
“周主任，您好。”电话那头是一个男人的声音，很客气，“我是康宁院办，刚才听邱主任说，贵院准备就梁昊患者转运情况给我们发函？”
周德明靠在椅背上。
“是。”
“我们理解贵院工作流程。”对方说，“不过两家医疗机构之间，先内部沟通一下是不是更合适？正式发函可能让家属误会扩大，也容易把事情复杂化。”
周德明没有说话。
对方继续。
“我们已经提交了补充护理说明。气囊压力这些情况，院内也复核过。电话里我们先把情况跟您沟通清楚，后面再看是否需要走书面。”
秦干事站在桌边，手里拿着笔。
笔尖悬在电话记录表上方。
周德明的手指点在函件最后一页。
那一页有陆渊改过后的问题。
原始系统日志及修改痕迹。
“可以沟通。”周德明说。
电话那头明显松了一点。
周德明接着说：“请贵院先书面回复。”
对方停了一下。
“周主任，我们不是不回复。主要是这类情况，电话里先解释，避免双方理解有偏差。”
周德明说：“误会更需要写清楚。”
电话那头没立刻接话。
周德明继续。
“电话可以接，结论不在电话里说。”
对方笑了一下，声音有点干。
“周主任，您看是不是先给我们一点时间内部再核……”
“函会发。”周德明打断他。
语气还是平的。
“贵院按函回复。”
他没有再多说，挂了电话。
办公室里安静下来。
秦干事的笔还停在电话记录表上。
周德明抬眼看他。
“记。”
秦干事低头，在电话记录表第一行写下时间。
18:47。
周德明把定稿往前推。
“发。”