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第108章

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是业务板块的梳理总结。

    老城老店依旧是口碑基本盘,日常维修、邻里便民、家电置换稳如磐石;城郊新区站点依托小区入住和家装需求,稳稳站住脚跟,线路改造、家电换新、物业维保生意越来越稳;三大乡镇服务点牢牢扎根乡村,春耕农机、集市零售、村委学校维保形成固定客源,辐射周边村落毫无压力;维修联盟风气越来越正,联合规范定价、抵制劣质配件、开展公益巡检,行业口碑整体提升。

    同时也看清了自身的短板。

    春日工程活集中的时候,人手调度略显紧张,外勤上门偶尔会有等候时间偏长的情况;部分新式集成电路板家电的疑难故障,还需要进一步深耕技术;乡镇偏远村落的巡回服务频次,还可以再加密一些,把乡村服务做得更纵深。发现问题不回避,趁着闲时逐一想好整改办法,记在心里,落实在后续日常里。

    库房物资也趁着暮春清闲,全面盘点规整。

    春耕农机配件、春日线路管材、照明灯具耗材,消耗多少、剩余多少,逐一清点登记;即将步入初夏,提前备货风扇、制冷冰箱配件、耐高温电线、防雷防雨线路器材,提前入库分类存放,等到夏季用电高峰来临,不至于手忙脚乱。积压的冷门配件合理整理,搭配零售和维修消化,避免库存闲置浪费。

    服务细节也重新打磨优化。

    复盘顾客反馈的小问题,上门服务的态度、报

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