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第83章

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热。

    合理调整上班排班,错峰干活避开正午最高温。

    正午十一点到下午三点,烈日最毒、气温最高,尽量减少户外上门、露天维修,集中在店内处理小件故障、室内检修;清早天亮就开工,傍晚日落延后收工,利用早晚凉爽时段,多跑外勤、多下乡,既避开高温,也能提升干活效率。

    外勤外出严格规定,两人结伴出行,不单人独自远途上门,乡下偏远村落、高温密闭环境作业,限时轮换休息,防止长时间暴晒中暑。

    三轮车加装遮阳棚,简单遮挡烈日,一点点改善户外作业条件,力所能及给大伙减轻酷暑煎熬。

    高温旺季,单子扎堆堆积,难免顾客等候着急。

    店里提前跟街坊打好招呼,旺季维修量大,需要排队等候,合理预约取件时间,不敷衍、不拖延,加急故障优先处理,普通单子按顺序排队,透明合理,避免纠纷。

    前台耐心做好解释安抚,大热天大家心浮气躁,多一份耐心沟通,就能少一份矛盾争执。

    配件储备提前拉满,杜绝旺季缺件断货。

    夏季风扇配件、制冷压缩机零件、线路耗材、过载保护开关,大批量备货,城乡门店同步调配,总店库存充足,乡镇点位灵活补调,不会因为缺件耽误维修,让顾客大热天来回跑。

    品牌售后的夏季专项维保也全面启动。

    长虹、海尔厂家下发高温设备养护方案,针对夏季高发的制冷故障、电机过热保护、线路过载问题,统一技术指导,原厂配件优先供给。

    作为县城定点售后,店里第一时间落实专项服务,品牌家电高温故障加急抢修,质保期内问题免费检修,实打实兑现售后承诺。

    城里老旧小区线路老化,是夏季最大的安全隐患。

    很多老

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