险了。”
林风拿起劣质配件,捏在手里掂量了掂量,触感轻薄,线路杂乱,绝缘层偷工减料,一眼就能看出隐患重重。
“咱们干维修的,手里握着的不光是一台电器的好坏,更是别人家的用电安全。” 他语气平静,却格外坚定,“取暖电器、线路配件、电机核心零件,半点不能糊弄。老百姓冬天全靠取暖器过冬,装上劣质零件,一旦起火漏电,出了事,咱们良心不安,也担不起责任。”
“短期贪那点差价,看着赚了小钱,可返修率暴涨,顾客怨声载道,口碑彻底烂掉,以后再想挽回,难如登天。咱们辛辛苦苦打拼这么久,靠实在手艺、正品配件、厚道价格攒下的名声,不能毁在廉价劣货上。”
这番话,说到了所有人的心坎里。
***也连连点头,常年跟电路、电器打交道,他最清楚劣质配件的隐患有多严重。冬天干燥,可燃物多,老旧房屋线路本就脆弱,劣质零件就是定时炸弹,万万碰不得。
当晚,店里就定下死规矩,全线严控配件品质。
所有核心电器配件、售后专用零件、制冷机电关键部件,只长期合作固定的正规供货商,只进原厂正品、国标合格产品,资质齐全,渠道透明。
普通小配件,比如螺丝、卡扣、外壳装饰件,即便追求性价比,也绝不采购三无杂牌,杜绝残次库存货,能用拆车完好旧件的,提前跟顾客说明白,自愿选择,绝不隐瞒糊弄。
对于上门推销劣货的批发商,直接明确拒绝,不留余地,哪怕对方给出再大的优惠、再高的回扣,一概不接触、不合作。
不光严控进货渠道,维修更换配件时,也做到全程透明。
需要更换大件零件,提前跟顾客讲清楚原厂件、副厂件、拆机件的区别,价格明明白白,优缺点如实告知,让顾客自己选择,不强制推销贵的,也不偷偷换差的。
老人、农村住户不懂配件好坏,师傅们更是多一份耐心,主动推荐耐用实惠的正品配件,避免后期反复维修多花钱,真心实意为顾客着想。
规矩定下之后,全员严格执行,没有例外。
没过几天,隔壁街一家维修店,就因为使用劣质取暖器配件出了问题。
给一户老人修电暖器,装了低价劣质加热管,没用几天,半夜加热管过热短路,引燃被褥,差点酿成火灾,幸好邻居发现及时,才没造成大祸。
事后追查,维修店老板用的
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