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第1204章 凭啥我买自己的名?

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    至于百度知道和百度贴吧里面,也全都是水军。

    有人在上面发帖提问,问玩具大王的官网到底是哪一个,说自己害怕被骗。

    结果下面一堆热心的回答,贴出来的全都是山寨公司的网址。

    回答里还配着详细的加盟体验,说自己就是在这一家加盟的,现在每个月能挣三万块钱。

    提问的人是托儿,回答的人也是托儿,一问一答,演得热闹得很。

    现在的网络营销,玩的就是这种自导自演的戏码,只要戏台搭得好,不怕没有傻瓜上钩。

    公司的法务之前在网上举报过一批。

    可到了第二天,新的一批水军又冒出来了,换了个账号,接着提问,接着回答。

    刘经理翻着手里的报告,说话声音都有点抖。

    “夏总,还有一个事情。”

    “上个月的时候,有个客户买了假货,想买正版的胖橘,就拨打了搜索结果里的玩具大王售后电话。”

    “然后呢?”夏建国问道。

    “对方说换货可以,但是要先交五十块钱的电话指导费。”

    夏建国以为自己听错了:“交什么费?”

    “电话指导费。”

    “对方说,客服在电话里指导他操作退换货流程,这个指导服务是要收费的。”

    刘经理停顿了一下,接着说道。

    “客户交了五十块钱之后,对方给了一个退货地址。”

    “我们的人过去看过了,那里其实就是一个快递代收点。”

    货要是退到了代收点,那就跟直接扔进垃圾堆里没什么两样,再也找不回来了。

    刘经理把话说完,办公室里安静了下来。

    这可真是伤害性不大,侮辱性极强。

    夏建国沉吟了一会儿,这才开口说道。

    “让法务正式给百度那边发律师函,投诉他们商标侵权。”

    “之前在知道和贴吧里点举报,那都是小打小闹,这回咱们走正式渠道,把书面凭证留好。”

    法务当天就联系了百度那边。

    客服的回复听起来很规范。

    “您好,我们已经记录了您反映的情况,投诉需要走正常流程,请您提交相关的证明材料,我们会在核实之后进行处理。”

    “那处理需要多久时间?”法务问。

    “这个目前无法确定,流程需要审核,请您耐心等待。”

    法务把各种材料提交了过去,结果就像石沉大海一样,没

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