第44章 仿皂风波，旧客同心护皂香

    初冬的晨雾还没散尽，“婉羡皂坊”的客服电话就响得此起彼伏，尖锐的铃声刺破了清晨的宁静。林羡刚接起电话，就传来一位顾客带着哭腔的控诉：“你们的手工皂是不是有问题？我用了之后脸又红又痒，现在还在医院！”

    接连几通电话都是类似的投诉，林羡的心瞬间沉到谷底。她立刻打开线上商城，评论区早已炸开了锅，“过敏烂脸”“假货无疑”的负面评价刷屏，还有人晒出了泛红的皮肤照片和医院的诊断证明，字里行间满是愤怒。

    “怎么回事？”江叙走进来，看到林羡苍白的脸色，立刻拿起手机翻看评论。屏幕上，一款包装与“婉羡皂坊”几乎一模一样的手工皂照片格外刺眼，只是logo的细节处略有不同，显然是仿冒品。

    系统在脑海里急促响起：“检测到品牌危机！触发‘危机公关’紧急任务，提供‘透明化生产’解决方案，24小时内化解口碑危机，即可解锁‘品牌防伪’专属功能！”

    沈皓和陆承宇接到消息后，第一时间赶到皂坊。沈皓调出后台数据，眉头紧锁：“这些投诉的顾客都不是我们的老客户，购买渠道也不是官方平台，仿冒商家应该是在第三方平台低价售卖假货。”他立刻启动追踪程序，追查仿冒商家的源头信息。

    陆承宇则拿着仿冒皂仔细研究，很快制定出防伪方案：“我们在皂体上刻微型logo，外包装加贴防伪二维码，扫描就能查看生产批次和溯源信息

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