“当时引起了一些小风波,但很快,一位非常优雅智慧的林悦女士代表爱旭先生来处理了后续事宜。她与我们高层沟通后,不仅完美解决了问题,还提出了一个双赢的建议。”
“林女士说,永利皇宫作为世界顶级娱乐场,信誉和客户利益至上是最根本的原则。无论过程如何,结果就是客人赢得了大奖。何不将这次事件作为一个正面典范进行宣传,彰显永利皇宫‘一言九鼎、诚信经营’的承诺?即使面对非常规情况,我们也绝对认可并保障客户的合法利益。”
“集团高层非常认可这个理念。于是,这次事件不仅圆满解决,还被我们打造成了一个经典的公关案例。我们专门设立了‘信誉荣誉墙’,将爱旭先生(经同意使用了化名‘豹子哥’但照片是本人)作为我们诚信承诺的象征性人物展示,向所有客人传递我们的经营理念。这件事极大地提升了永利皇宫的声誉和知名度,很多客户络绎前来。”
“所以,”管家微笑着总结,“爱旭先生您不仅是我们尊贵的客户,在某种程度上,还是我们酒店信誉的‘代言人’。今天接到您莅临澳门的消息,我们第一时间就安排了最高规格的接待,以表达我们的敬意和欢迎。”
听完管家的解释,车内的四人都陷入了短暂的沉默。
爱旭长长地舒了一口气,心里那块大石头终于彻底放下了。原来不是追债,不是找麻烦,而是这么一回事!林悦嫂子真是太厉害了,不仅解决了危机,还化腐朽为神奇,给他留下了这么一个……神奇的“遗产”。
他靠在舒适无比的真皮座椅上,看着车窗外澳门光怪陆离的夜景,心情一下子从之前的忐忑变得无比复杂,甚至有点啼笑皆非。
澳门的传说,竟然是以这样一种方式延续着。