尖锐的技术疑问;组织产品经理在线答疑,收集用户对改进方案的具体建议;甚至安排龙胆草参与了一场小范围的用户线上见面会,倾听最真实的声音。
这些举措,一步步地将龙胆科技从“被质疑者”的角色,拉回到了“与用户共同成长”的伙伴位置。
九里香则专注于将“科技向善,用户知情”的理念融入公司的血脉。她推动人力资源部快速修订了绩效考核方案,将用户体验数据和隐私保护指标纳入了核心KPI。她牵头组织了第一次全公司范围的红蓝对抗演练,模拟黑客利用社会工程学手段进行攻击,许多平时只关注代码的员工在演练中惊出一身冷汗,深刻意识到了安全意识和用户教育的重要性。
在她的推动下,一种更加注重责任和伦理的技术文化,开始在龙胆科技内部悄然滋生。
一周后,授权提示热更新包如期全量推送。
更新当天,作战中心再次进入了临战状态。大屏幕上实时监控着用户更新率、新授权请求的通过率、客服咨询量等关键指标。
“更新率突破30%!”
“50%了!”
“新版本下的首次敏感权限申请,用户拒绝率提升了15个百分点!”
“客服反馈,关于授权风险的咨询量明显增加,但负面投诉显著减少!”
一个个数据反馈回来,让所有人的心渐渐落地。用户用他们的选择表明,他们并非不接受授权,而是需要更清晰的知情和更自主的控制权。龙胆科技这第一步,走对了!
紧接着,按照白皮书规划,用户授权管理中心(测试版)在两周后上线,虽然功能还不完善,但允许用户查看和管理授权的基本功能已经具备,再次收获一波好评。生动有趣的安全科普视频也开始在各大平台传播,累计播放量迅速破亿。
一个月期限将至时,《“五彩绫镜”体验优化白皮书》中规划的第一阶段核心任务,已基本完成。那个曾经因“授权陷阱”而饱受诟病的“五彩绫镜”,仿佛进行了一场彻底的换血手术,从内到外都焕发出新的生机。
而那个由外部专家和用户组成的“透明化监督委员会”,并没有因为危机的初步解除而解散,反而作为一种常态化的监督机制保留了下来。委员会定期发布监督报告,持续关注“五彩绫镜”的改进进展和系统运行状态。这种开放
第250章破晓之光(下)-->>(第2/3页),请点击下一页继续阅读。