网友们立刻爆炸了!
不仅是店铺的客服对话框瞬间被“???”刷屏,就连微博和抖音的相关话题下,也全是哀嚎一片。
“什么情况?我就填了个地址的功夫,没了?!”
“怎么买不了了啊?链接呢?刚才还有库存呢!”
“是不是又崩了?平台行不行啊!”
“不对!显示是商家已下架!老江这是要干嘛?不想赚钱了?”
“我也想支持啊!我有钱!让我买!!”
看着这铺天盖地的质疑和焦急,朱诚知道,这事儿要是处理不好,很容易变成“耍猴”的公关危机。
“运营部!所有人!会议室集合!”
朱诚联系运营部的人,紧急开会想对策。
会议室里,几个运营主管急得像是热锅上的蚂蚁。
“朱总,这咋回复啊?网友们现在情绪太激动了,都说我们是在搞饥饿营销!”
“是啊,毕竟现在网友们正上头呢,这股热情要是被硬生生浇灭了,很容易反弹成怒火的!”
朱诚擦了把汗,敲了敲桌子,沉声道:“实话实说!咱们不能为了赚钱,让顾客等三个月!那是坑人!”
经过一番激烈的商讨,大家一致决定:不找借口,不甩锅给平台,直接发出一封诚恳的公告。
五分钟后,老江餐饮的官方账号发布了一条置顶长文:
【致所有支持老江的朋友们的一封信:请大家理性消费!】
内容很简单,却也很真诚:
“感谢大家的热情,我们受宠若惊,但很抱歉,我们刚刚做了一个艰难的决定:暂时下架所有线上预售商品。”
“原因只有一个:产能告急。”
“目前的订单量已经远远超出了我们工厂的极限,发货排期甚至到了三个月后,我们不愿意让大家为了支持我们,而付出漫长等待的代价,那是对大家信任的辜负。”
“我们正在拼命生产,但为了保证品质,我们不能求快,请大家理性消费,不要跟风下单。”
“来日方长,老江一直在,好味道跑不了,等我们把货备足了,再请大家品尝!”