下茶杯，声音不大，语速也不快。“那些做得不好的，未必是不肯下功夫。有些是底子薄，有些是还没开窍。
一味训斥，只会让他们畏手畏脚，越怕错越容易错。
做得好的，夸多了也容易飘——人一飘，手就不稳，手不稳，活儿就糙。
赏罚之间，得有个分寸：让做得不好的人看见差距，却不失盼头；让做得好的人知道好在哪儿，却不过分骄傲。”
钱文彬坐直了身子。
“孤想着，不若这样——每个月初，从合格率最高的几个人里，选一个当‘月度标杆’，当众讲一讲自己是怎么干的。
不是炫耀，是传授。讲了，大家都能学到东西，他自己也能把经验理一理，讲通了记得更牢。
另外，当月标杆额外赏五钱银子——钱不多，是个意思。让人知道，干得好、肯分享，不吃亏。”
钱文彬从袖中抽出笔，在登记本的空白处飞快地记。
第二，合格率最低的三个人，不罚银子，也不扣工钱，但要去跟合格率最高的人当徒弟，跟三天。
三天里，学师傅的操作方法、检验标准、判断依据——师傅怎么做，他就跟着怎么做，但不是照搬，是学着看门道。
有什么不明白的、觉得跟自己习惯不一样的，记下来。
三天后考核，按标准检验，过了就回来；不过，再跟三天。
考核的时候，他那三天记下来的问题，只要是合理的、对改进工艺有帮助的，都可以提。
提得好的，考核时酌情考虑——活儿差不多了，意见又好，就让他过。”
钱文彬抬起头：“殿下这个法子好。比罚银子管用。罚银子，他心里不服；跟师傅学，他服。”
“第三，每个月合格率比上个月进步最大的那个人，不管他绝对值是多少，单设一个‘进步奖’。
奖五钱银子，再在车间门口贴个‘本月进步最大’的红纸条。
让那些底子薄的人也知道，只要肯下功夫，就有盼头。”
钱文彬一一记下，笔尖在纸上沙沙作响。
胤礽端起茶杯，这次喝了一口。
茶已经凉了，微苦的液体滑过喉咙，他的目光落在窗外那棵老榕树上，像是在想什么。
“还有一件事。工匠也好，学徒也罢，都是人。是人就有面子。
你当众夸他，他脸上有光；
你当众骂他，他下不来台。
下不来台，要么跟你顶，要么闷在心里，干活越来越没劲。
所以，批评的时候，能不能换个地方？叫他到督检处来，关上门，一对一地说。
让他知道错在哪儿，也让他知道你不是在立威，是想帮他改。”
钱文彬点了点头，笔尖顿了一下。
“殿下说得对。臣以前……说话太冲，有时候当着大伙儿的面就说了。
说完了，人家脸上挂不住，臣心里也不舒服。可臣当时只觉得，错了就是错了，有什么不能说的？”
“错了就是错了——这句话本身没有错。可说出来，分场合，分方式。
当着大伙儿的面说，是让他丢脸；
关起门来说，是给他留脸。
丢脸的人，要么破罐破摔，要么记恨你。
给他留脸的人，心里感激你，下次你说什么，他听得进去。
你要的是他把活儿干好，不是把他得罪跑。目的不同，方式就不同。”
钱文彬搁下笔，望着自己写的那几行字，沉默了片刻。
“臣记下了。”
胤礽没有再说。
他端起茶杯，慢慢喝完，把空盏放在桌上。
那一声瓷响很轻，像是一个句号，也像是一个停顿。
“孤说的这些，是法子，不是规矩。规矩要硬，法子要活。硬规矩不能破，活法子在规矩允许的范围内，可以试。试对了，就留着；试不对，再改。”
钱文彬站起身来，后退两步，整了整衣冠，恭恭敬敬地行了一礼。“臣回去就办。”
他转身向外走去，脚步比来时稳了些。走到门口，他忽然停下来，回头望了一眼。
“殿下，臣还有一个问题。”
“你说。”
“那些合格率一直上不去的，若是跟了师傅也学不会，怎么办？”
胤礽没有立刻回答。
他望着窗外那棵老榕树，榕树的叶子在风里沙沙地响，阳光透过叶隙洒下一地碎金。
“那就要看，他是学不会，还是不想学。学不会，可以换个工种。有人适合做精细活，有人适合做粗重活。
不是每个人都要做同一件事。把他放到适合的位置上，他就能发光。
若是不想学——那就是态度问题了。态度问题，不归督检处管，归人事处管。”
钱文彬点了点头，转身走了出去。这一次，他没有再回头。