第1672章 番外161

    陈默靠在沙发背上，语气不重，但说出来的事情却很重：

    “东南亚那边有一个大的7G项目，交付团队拖了两个月还没完成验收。

    客户那边已经正式发函投诉了，说我们的技术方案存在重大缺陷，现场实施也跟不上进度。”

    “东南亚哪个国家？”

    “越南。”陈默说，“那边是我们今年在东南亚的重点市场之一，这个客户是当地最大的电信运营商之一。如果这个项目出了问题，整个越南市场的口碑都会受影响。”

    徐双龙听完，眉头皱得更紧了：“越南那边的交付团队，我记得本地化程度已经很高了，怎么会出这么大的纰漏？”

    陈默端起茶杯又喝了一口：

    “问题是出在方案设计阶段。

    长安研究所这边的解决方案团队在做技术方案的时候，对客户现网环境的评估不够充分，有些关键参数没有实地验证。

    到了交付阶段，才发现方案跟实际情况对不上，不得不重新调整。

    前前后后折腾了两个月，客户那边的耐心已经耗尽了。”

    他说到这里，语气里带上了一丝无奈：

    “我这次过来，就是要把这个事捋清楚。

    方案是谁做的，审核是怎么过的，为什么到了交付阶段才发现问题。

    该追责的追责，该整改的整改，不能因为一个项目的失误影响整个区域的信誉。”

    徐双龙沉默了一会儿，像是在消化这些话。

    他在华兴的时候虽然不在GTS体系里，但对这个部门的运作逻辑很清楚。

    技术服务部的项目出了问题，往往不只是技术上的原因，更多是流程和管理上的漏洞。

    能让陈总这个董事长出面的，那可不是小问题。

    徐双龙试探道，“有点严重？”

    陈默翻了个白眼，似乎是在说不严重我来干嘛，这老徐真是明知故问。

    嘴里却说道：

    “我明天上午去研究所，先跟GTS的负责人和方案团队开个会，把整个事情的经过完整过一遍。

    然后我去一趟越南，跟客户当面把事情说清楚。

    该赔的赔，该补的补，该道歉的道歉，把损失控制在最小范围内。”

    他说完这些，

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