可不会跟下属们一样表现出急躁的情绪，站在领导者的角度。这是一门艺术。这往往被人称为有大将风度。其实大部分人都是撑的。
“刚才徐先生打来电话。请你马上赶到会议室。因为彩电出现了严重质量问题。客户提出退货。”郑秘书道。
“原来如此。我马上就到！”李思明这才想起正式生产那天。自己为什么忽然有了某种不好地感觉。所谓第六感真有那么回事。
李思明立刻丢下手头的工作。赶回到微星科技大厦二楼的会议室。曾智和几位副总裁。包括各部门的经理都在。人人情绪低落。像落汤鸡一般无精打采。出师不利。这对所有的人都是一次打击。尤其是负责彩电技术的章工。他觉得自己是唯一应该负责的人。
“哟，都在沉思啊。什么时候能出一个尼采？”李思明觉得有必要提升一下士气，换平时这话一定会引人发笑。可是今天似乎不太管用。
“市场部来介绍一下情况吧！”曾智道，这家伙今天刚从市场上了解了一番回来，颇受打击。所以他让市场部来介绍。
“是，曾先生。”市场部经理周复不得不站了出来。“各位副总、同事。从元月一日以来。我们共生产了一千五百台彩电，共发出去一千两百台。当然还没来得及回款。其中大约有两百台卖到最终顾客手中。从上周一，我们就接到百货公司地一个反馈。说有顾客买到的彩电图像时隐时显。后来就陆续接到一些反馈，有根本看不到图像地。有听不到声音的。还有图像雪花点太多的。商场要求全部退货。我们对公司内库存的彩电，用更严格的测试方法检测，发现后来的几批，问题更严重！”
“总共多少这样地情况？”李思明问道。
“大约8起！”周经理回答道。
“李副总有什么意见？”曾智很“客气”。他其实是想让李思明拿个主意。
“很好，出问题好！”李思明道。李思明这话让曾智差点气背过去。唯有渡边和大帅两人不动声色，等着李思明的下文。
“首先，我要批评市场部。上周一就出现这种情况，为何不立刻解决或者上报，让问题积累到现在？如果我们的反应速度更快一点，问题就不会这么严重，生产和技术部门也有时间回旋：第二。我还要批评市场部，什么叫‘大约8起’？我不希望以后再听到这些模棱两可的答案。一就是一，二就是二。”李思明沉声说道，将市场部批了一通。这让周经理很是惊讶，却无话可说。
“我建议产品全部召回！”大帅说道。“不把有问题的产品流入顾客手中，应该是我们要做的，否则，这类质量问题会让我们的品牌跌入深渊，总有一天我们这个牌子就被顾客视为和劣质产品一个档次。”
徐大帅居然提到产品召回。很有品牌意识，也很超前。
“即使是没有出现问题的产品，也要召回。我还建议公司出一笔钱，凡是愿意交回的，香江电器公可愿意给予一部分奖励。”渡边也建议道。补充道，“卖出的产品还不多，也不用花太多的钱。但是却是十分值得的。目前国内还没哪家这么做过。我们要做就做第一人！借此表明我们对质量是有严格要求滴。”
渡边果然够奸。
“好。市场部立刻分散到各商场，将库存产品全部收回，同时刊登广告。这个措辞要严谨诚恳。原则就是为顾客考虑。香江电器公司以人为本。服务至上，视质量为生命。对自己的产品有负责到底。要多真诚有多真诚。”李思明道。看经理们有些意外的表情。补充道。“你们不要以为这是一件坏事。我说过这是好事。在事情还没有更糟地时候就被我们发现。事情有两面性，危机，就是危险加机会。这是一次公关的绝好机会。只要我们做得够漂亮。动作够快，坏事情也能变成好事情，打响一场漂亮的品牌战。”
李思明最奸。不过产品召回制度在未来也是那些大公司常做的。将有缺陷地产品召回，并不影响自身。相反却让品牌增值。对于香江电器这个现在还很小地公司来说。如果有勇气这么做，值得让人钦佩。
“对。李副总说得十分好。”张华小小地拍了李思明
第一百四十章危险与机会-->>(第2/3页)，请点击下一页继续阅读。