人心

    一、     管理的定义:

    管理：就是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。

    管理的定义应包括如下几层含义：

    1、管理是什么？管理是一系列活动过程。

    2、由谁来管？即管理的主体是管理者。

    3、管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、物、信息、时间等。

    4、为何而管？即管理的目的是为了实现一定的目标。

    5、怎样管？即管理的职能是计划、组织、领导和控制。

    6、在什么情况下管?即在特定环境下进行管理。

    管理思维的含义非常广泛，其中最关键就在于认识到管理的特性。管理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问。因此，不论下属是能力强的还是能力弱的，是主动性强的还是主动性差的，你都得用。人无完人，玉无足玉，谁都会有缺点，我们能做的就是发现不同人的特点，并根据不同人的特点运用不同的管理风格，以达到团队的最终目的。

    简单的讲，管理的核心就是：管人事，理人心，从而达到自己及整个团队的目标。

    管理者实际工作中是一个不断处理各种事情，协调各种关系的重要人物，综合利用各种资源，使企业不断实现目标，不断发展前进，

    最终实现企业愿景的一个重要人物。

    二、     管理者具备的基本素质:

    1、品行端正，身心健康，如诚信、孝敬父母、忠于朋友、为人正直、信心十足.

    2、心胸豁达，包容心强，自己周围的人做错了事不会斤斤计较，不会为了小事念念不忘，经常能站在对方的角度去考虑问题，看人不会从一两件事去肯定或否定一个人；

    3、思维敏捷，能洞察事物的本质，具备一定的计划性和严格的执行力；

    4、责任心强，勇于担当，能为自己做到事负责，知错能改；

    5、会聆听，能洞察别人的心理；懂授权，给下属充分展示自己的空间；巧激励，充分发挥下属的潜力；会用人，能知人善任，不错过每一个人才；勤沟通，让信息顺畅传播；做决策，展示管理者的大智慧。

    三、     管理者如何赢得大家的拥护和尊重:

    请思考一个问题，为什么你能当经理？为什么大家都听你的安排？

    那是因为大家服你，你说的话做的事大家心服口服，愿意听你的领导，服从你的指挥！！！

    能做到这一点需要一点一滴的积累和沉淀，并且确实有真实的效果，企业发展，个人受益！！！

    1、要想别人尊重你首先你要先尊重别人，一个问候，一个微笑，一个短信，一个电话..别忘了，你对别人怎样别人也会对你怎样，不要在下属面前摆出一副我比你强的那种气势，最后只能导致你越来越孤立，比如一个区域经理..

    2、管理者做的决策和方案，经过实践大部分都是对的，达到预期的效果，大家会佩服你，跟随你的下属都能得到实实在在的实惠，并且都有提高，谁不愿意和这样的领导在一起工作；

    3、做事细腻，比如，员工有了困难我们及时出手相助..这些都是增进管理者和员工之间感情的细节，有时我们的一句问候都会在其心理留下很深的印象，当然我们必须是发自内心的那种关怀；

    4、管理者不是全才，他也有出错的时候，知错能改，并及时纠正，大家会更觉得你这个人踏实，而不是错了就假装不知道，也不说明，比如三鹿牛奶，苏丹红事件.

    5、承诺的事必须做到，要么不说不做；

    6、给自己的下属能指明思路，把握方向，好得管理者不见得是做业务的好手，但是他必须熟悉这些业务和熟悉自己属下做的这些工作；

    7、在下属遇到困难的时候能帮助自己的下属解围以便使他们轻装上阵；

    8、能替自己的上司分担工作

人心-->>(第1/3页)，请点击下一页继续阅读。